FAQ
Sous combien de jours vais-je recevoir mon sac ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le mode d'expédition choisi et la destination. Il faut compter 3 jours à une semaine. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'envoi de votre commande.
ATTENTION : s'il est stipulé "précommande" dans la description de l'article souhaité alors les délais peuvent être plus long car le réassort est en cours (généralement 10 jours).
Comment passer commande ?
Pour passer commande, il vous suffit de :
1. Sélectionner le ou les sacs qui vous intéressent.
2. Les ajouter à votre panier.
4. Renseigner vos coordonnées de livraison. (retrait en magasin ou point de retrait pour la livraison Mondial Relay)
5. Choisir votre mode de paiement et confirmer votre commande.
Une confirmation vous sera envoyée par e-mail dès la validation de votre achat ainsi que le lien Paypal pour effectuer votre paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Je sélectionne le retrait en boutique, puis-je me rendre directement à la boutique ?
Non. Même en choisissant le retrait en boutique, il est nécessaire d'attendre notre confirmation indiquant que votre commande est prête à être récupérée. Vous recevrez un e-mail ou un SMS dès que votre sac sera disponible au retrait.
Livrez-vous également en Belgique, Espagne et Italie ?
Oui. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination. Les options disponibles ainsi que les tarifs sont affichés lors de la validation de votre commande.
Je souhaite récupérer rapidement ma commande dans un autre lieu en Île-de-France que l'adresse indiquée sur le site. Comment faire ?
Si vous avez besoin de récupérer votre commande rapidement dans un autre point en Île-de-France, nous vous invitons à contacter notre service client via WhatsApp avant de finaliser votre commande. Selon les disponibilités des produits et les solutions logistiques possibles, nous étudierons avec vous la meilleure option de retrait ou de livraison. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer.